2023年10月12345热线受理诉求超10万件，医保、公积金等成热点咨询问题

2023年10月9日至15日，12345政务服务便民热线共接到群众投诉104496件，日均投诉14928件。近期，市民诉求主要集中在医保、住房公积金、消费维权、建筑噪声、摊贩等方面的咨询和投诉。

1、热点咨询最新回复

1、职工医疗保险信息纳入居民保险信息。怎么处理呢？

市医保局：一个身份证号下有多条保险信息。例如，您之前参加过居民医疗保险，后来又参加了职工医疗保险，则居民医疗保险信息将覆盖职工医疗保险信息。由于居民医保没有个人账户，所以找不到账户。目前您可以通过电话联系医保收缴中心前台同步信息；线下，需携带身份证或社保卡到医保缴费中心办理，一般次日即可正常显示。

2、2024年普通高考网上报名时间是什么时候？

市教育局：安徽省2024年普通高考网上报名时间为2023年10月25日10:00至2023年10月29日17:00。报名对象包括普通类别（含历史学科组合、物理学科组合） 、艺术类、体育类、保送生（含优秀运动员）、运动训练类、武术及民族传统体育类专业、残疾考生单独招生、职业教育全部类型包括教师班、高职分类考试、应用型本科对口招生、港澳高校招生等。中国科学技术大学少年班（含创新班）报名程序班）、东南大学少年班、西安交通大学少年班另行通知。报考艺术类课程的考生须同时报名并缴纳艺术类专业统一考试费用。艺术类专业统考费用缴费截止时间为2023年10月30日17:00，缴费完成后才能获得艺术类专业统考资格。艺术类专业统考需要银行缴费。缴费方式请参见省教育招生考试院网站相关说明。

3.什么是亚硝酸盐及其危害？

市市场监管局：亚硝酸盐外观与食盐相似，白色至淡黄色，粉末或颗粒状，无臭，味微咸，易潮解，易溶于水。摄入量达到0.2-0.5g时，可引起中毒，摄入量超过3g时，可导致死亡。

为防止因误食亚硝酸盐引起的食物中毒事件的发生，根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例，原卫生部、国家食品药品监督管理局公告（2012年） 10号文）等相关规定，本市餐饮服务单位禁止采购、储存、使用亚硝酸盐（包括亚硝酸钠、亚硝酸钾）。

2、典型案例评选

一、坚决防止社区成为菜市场

市民来电：

包河区滨湖世纪城会昌园社区的董先生打电话反映，有人在小区内摆摊卖菜，造成环境混乱，卫生状况不佳。他希望有关部门加强管理。

处理状态：

滨湖世纪社区长贵居委会工作人员联系会昌园物业管理处，要求会昌园物业加强社区管理，保障入口安全，严禁摆摊卖菜，加大巡查力度，及时清理。会昌园物业管理处表示，将加大保安人员巡查力度和频次，严控外来人员，积极搞好社区卫生，努力创建文明社区。目前，此类不当行为已被消除。

2、严格规范环保、废气排放达标

市民来电：

高新区的陈女士打电话反映，大别山路与创新大道交叉口的一家食用油公司多年来一直排放废气，影响居民生活。

处理状态：

高新区生态环境分局现场核实，食用油有限公司主要从事植物油生产加工，项目已完成环评审批和验收手续。陈女士反映的气味来源主要是芝麻热榨过程中产生的烟雾。通过“电场除油+UV光解+喷水”系统收集处理后高空排放。现场检查时，该公司一条热压线正在生产，污染防治设施运行正常。高新区生态环境局为企业及周边地区安排VOCS移动导航监测。根据多次监督监测结果，未发现异常污染物，企业废气排放达标。为进一步减少对周边环境的影响，高新区生态环境局督促企业对热压工序废气处理设施进行升级改造。技术方案已确定，目前处于施工阶段。工作人员回电话，陈女士表示满意。

三、游客随意展示商品，城管严格管理

市民来电：

庐阳区程先生打电话反映，四里河国贸景城社区西门城厢路，每天7：00开始就有大量商贩占据道路。附近一幼儿园存在安全隐患，他要求整改。

处理状态：

接到投诉后，庐阳区大阳镇街道城管中队工作人员立即赶到国贸景城小区西门，对周边无证摊贩占用道路进行教育劝阻，并督促摊贩规范摆放文明作业，同时安排人员加大检查力度，及时制止违法行为。

4、面对面协调解决拖欠工资问题

市民来电：

长丰县戴先生反映，2023年2月至2023年7月，他在淮南北路与纬五路交叉口的一个项目从事水电建设，被拖欠工资3万余元（有欠条）。他希望有关单位协调处理。

处理状态：

接到投诉后，长丰县双凤经济开发区工作人员迅速开展调查，发现戴先生的反馈情况属实。工作人员积极联系施工单位，经面对面协调后，负责人承诺尽快结清员工工资。近日，工作人员回电对戴先生的工资已足额发放表示感谢。

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